Polaznik programa osposobljavanja treba usvojiti potrebna znanja, vještine i sposobnosti:
- o arhitekturi računala
- postupke u svezi sa sigurnim korištenjem računala (uključivanje, sključivanje, pohranjivanje podataka, kopiranje datoteka i dr.)
- o zaštiti pri radu na računalu i računalnom opremom
- o operativnom sustavu
- o zaštiti podataka od neovlaštenog korištenja te postojanju zakonske regulative na tom području
- instaliranja programa na računalo
- pohranjivanje datoteka na CD i DVD
- prijenos podataka pomoću USB memorija
- za upotrebu operacijskog sustava Windows
- za osnovnu upotrebu programa Word za obradu teksta
- za osnovnu upotrebu programa Excel za rad s proračunskim tablicama
- za osnovnu upotrebu programa Access za rad i upravljanje bazama podataka
- za osnovnu upotrebu programa Power Point za izradu prezentacija
- o Internetu i povezivanju računala u Internet mrežu
- pretraživanje Interneta
- za osnovnu upotrebu programa Outlook za osobno organiziranje (upravljanje elektronskom poštom, telefonskim brojevima, kalendarom, sastancima, dokumentima i dr.)